Politique de retour

Chez Hava Décoration, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation
Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés

Procédure de retour

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions d’expédition
Expédiez le colis à vos frais vers l’adresse indiquée
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits non éligibles au retour

Produits utilisés ou assemblés
Produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être revendu pour des raisons d’hygiène

Garantie

Tous nos produits Black Box Trees sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous et nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.